おおさかスイバー予約特約

第１条（本規約の適用）

本特約は、オンデマンド水上タクシーサービスの利用条件や利用上の注意事項等を定めるものであり、オンデマンド水上タクシーサービスの利用者（以下「利用者」といいます。）に適用されます。利用者は、オンデマンド水上タクシーサービスの乗船予約を申し込んだ時点をもって、本特約に同意したものとみなされます。 利用者は、オンデマンド水上タクシーサービスの利用にあたっては、当社のMaaS構想実現に向けた社会実験への協力に同意すると共に、本特約を遵守するものとします。利用者がオンデマンド水上タクシーを利用する場合、本特約に基づくオンデマンド水上タクシーサービスの利用に関する契約が、利用者と水上タクシー運送事業者との間で成立します。 オンデマンド水上タクシーサービスには、本特約のほか、社会実験の各サービス利用について当社が定める「Osaka MaaS 社会実験参加に関する規約（以下「本規約」といいます。）及びオンデマンド水上タクシー運送事業者が定める約款（以下「運送約款」といいます。）が適用されます。オンデマンド水上タクシーサービスの利用に関し、本規約と、本特約及び運送約款の定めが異なる場合には、本特約及び運送約款の内容が優先されるものとします。

第２条（定義）

本特約においては次の各号の用語は当該各号に定める意味を持つものとします。

1. オンデマンド水上タクシー運送事業者：当社がオンデマンド水上タクシーを委託する運送事業者
2. 運航エリア：オンデマンド水上タクシー運送事業者がオンデマンド水上タクシーを運航する範囲
3. オンデマンド水上タクシー：オンデマンド水上タクシー運送事業者が運航に使用する船舶
4. 乗船場所：利用者がオンデマンド水上タクシーに乗るもしくは降りる場所
5. 船着場：利用者がオンデマンド水上タクシーに乗るもしくは降りる場所

第３条（本規約の同意及び変更）

1. 利用者は、オンデマンド水上タクシーサービスの利用に先立ち、本アプリ画面上又は当社ウェブサイト又は当社が指定した場所に備置する本規約等を記載した印刷物に表示される各種の説明表示を確認し、本規約及び本特約の内容に全て同意のうえでオンデマンド水上タクシーサービスを利用するものとします。当社は、利用者が本規約及び本特約に同意できない場合、オンデマンド水上タクシー利用者がオンデマンド水上タクシーに乗るもしくは降りる場所サービスの提供を行わないものとします。
2. 当社は、本特約を変更しようとする場合には、変更の内容及び効力発生時期を明示し、効力発生日の相当期間前までに、当社ウェブサイトに掲示する方法又はその他の方法により、利用者に周知するものとします。変更後の本特約は、効力発生日から効力を生じるものとし、本特約の変更後にオンデマンド水上タクシーサービスを利用した場合、利用者は変更後の本特約に同意したものとみなします。尚、利用者が、変更後の本特約に同意できない場合は、直ちにオンデマンド水上タクシーサービスの利用を停止しなければなりません。

第４条（乗船予約の申込み）

1. 本アプリでの申込み　利用者は、オンデマンド水上タクシーサービスの乗船予約を申し込む場合、本アプリに表示されるオンデマンド水上タクシーサービスの申込画面上で、画面の指示に従って、以下いずれかの手順によりオンデマンド水上タクシーサービスに係る乗船予約を申し込むものとします。
2. 本アプリのオンデマンド水上タクシー予約画面の地図上またはリストに表示される船着場の中から、乗船する乗降場所（以下「乗船場所」といいます。）及び下船する乗降場所（以下「下船場所」といいます。）を選択のうえ、「乗船人数」を登録する方法
3. 本アプリで希望する「乗船場所」及び「下船場所」を確認したうえで、チケットを選択し、購入する方法
4. 乗船予約の申込みは、10：00～18：00に行うことが可能です。
5. 利用者は、以下の各号に該当する乗船予約の申込みを行ってはならないものとします。
6. 当社が指定する乗船場所以外の場所を乗船場所とする申込み
7. 利用者が本規約等に違反する態様での申込み
8. 二重手配（実質的に同一の利用者が、実質的に同一の時間帯に複数の配船手配を申し込むことをいいます。）が疑われる申込み
9. 虚偽の内容を含む申込み
10. その他、当社が不適切と認める申し込み

第５条（オンデマンド水上タクシーサービスの配船手配）

1. 利用者から前条に従った乗船予約の申込みがあった場合、当社は、利用者の申込内容に即して、オンデマンド水上タクシー運送事業者に対し、オンデマンド水上タクシーサービスの提供を行うよう対象船舶の配船を手配します。但し、以下各号に該当する場合は、希望通りの配船手配ができない場合があります。また、当社は、利用者の乗船予約の申込みが前条第４項各号のいずれかに該当する場合は、オンデマンド水上タクシー船舶の配船手配を行いません。
2. オンデマンド水上タクシー運送事業者が運航する船舶が満席の場合等、オンデマンド水上タクシー運送事業者にオンデマンド水上タクシーサービスのために配船可能な船舶がない場合
3. ある利用者の申込みに係る乗船予約について、過去複数回、キャンセルとみなされた場合における、当該利用者からの乗船予約の申込み
4. 利用者が本規約等に違反した場合、虚偽その他不正な手段により乗船予約の申込みを行った場合、又はそのおそれがあると当社が判断する場合
5. その他当社が不適切と合理的に認める利用者又は内容による乗船予約の申込み
6. オンデマンド水上タクシー運送事業者から、特定の利用者からの乗船予約の申込みを拒絶してもらいたい旨の要請があった場合における、当該利用者からの乗船予約の申込み
7. 理由のいかんを問わず、オンデマンド水上タクシー運送事業者において、オンデマンド水上タクシーサービスを運休する場合
8. 当社が本サービスを一時停止又は中断した場合
9. その他、航路の交通状況、オンデマンド水上タクシー運送事業者におけるオンデマンド水上タクシー船舶の運航状況、及びシステム上の事情等により適切な配船手配が困難となる場合
10. 出発・到着予定時刻その他オンデマンド水上タクシー船舶の配船手配は、他の利用者の申込み・予約状況、天候、航路の交通状況及び船舶の運航状況その他諸般の事情を踏まえ、当社が決定するものとし、利用者がこれを指定することはできません。
11. 当社は、配船手配のうえ、利用者に対し、利用者の利用を担当するオンデマンド水上タクシー船舶の船舶番号、予約番号、出発・到着予定時刻、乗船場所及び下船場所を含む配船情報を本アプリの画面上で通知します 。

第６条（乗船予約の成立）

1. 前条第３項に従い、利用者に配船情報が通知され、利用者がその情報に本アプリ上で同意した時点から配船情報が通知され、その内容に同意した時点で、 利用者とオンデマンド水上タクシー運送事業者との間で、通知された配船情報を内容とする乗船予約が成立するものとします。
2. 前項に基づき乗船予約が成立した後であっても、本アプリでの申込みを行った利用者は、通知された出発予定時刻までの間、本アプリの画面上で、当該乗船予約をキャンセルすることができます。また、利用者は乗船予約の内容を変更する場合は、出発予定時刻より前に本アプリから変更する必要があります。また、本アプリから予約後に変更が出来ない項目を変更する必要がある場合は当該乗船予約をキャンセルしたうえで、本特約に従い再度の乗船予約の申込みを行うものとします。
3. 本アプリからの予約において、再度の乗船予約の申込みに基づいて、実際に希望どおりに乗船予約が成立するかどうかは保証の限りではありません。配船手配の可否や出発・到着時刻は、各別の乗船予約の申込み時点における状況によるものであり、当社及び対象水上タクシー運送事業者は、乗船予約の申込みに従った乗船予約が成立しないことにより利用者が損害を被った場合でも、いかなる責任も負いません。
4. 車いすをご利用のお客様が本サービスをご利用して頂くことが安全上の観点からご利用できない場合があります。

第７条（船舶の乗船・運航等）

1. 前条により成立した乗船予約に係るオンデマンド水上タクシー船舶に乗船する者（乗船予約を申し込んだ利用者（以下「申込者」といいます。）及びその同乗者を含みますが、これに限られません。申込者と同乗者を併せて以下「乗船者」といいます。）は、前条の乗船予約に従い、乗船場所においてオンデマンド水上タクシー船舶に乗船することができます。
2. 本アプリからの予約においては本人の予約を必須とし、申込者が乗船者に含まれない予約は出来ません。
3. 本アプリからの予約を行った申込者は、乗船時に、乗船予約により手配されたオンデマンド水上タクシー船舶の乗船者であることを確認するため、乗船予約の申込みをした本アプリ上で、船長の指示に従い、乗船予約画面を船長に提示するものとします。
4. 乗船者は、乗船予約に従い、出発予定時刻までに乗船場所に到着していることを要するものとします。乗船者が出発予定時刻までに乗船場所に現れず、乗船予約により手配されたオンデマンド水上タクシー船舶に乗船できなかった場合、当該乗船者との関係において乗船予約はキャンセルされたものとみなされます。この場合、乗船者は当社及びオンデマンド水上タクシー運送事業者に異議を申し立てないものとし、当社及びオンデマンド水上タクシー運送事業者は、これに起因して乗船者が被った損害等について、いかなる責任も負いません。
5. 乗船者は、乗船予約に従った下船場所でオンデマンド水上タクシーを下船するものとします。乗船者は、オンデマンド水上タクシーに乗船した後、緊急の場合等を除き、乗船予約に従った下船場所以外で下船することはできず、また、下船場所を、乗船予約に従った下船場所以外の乗船場所その他の地点に変更することもできません。
6. 前各項にかかわらず、乗船者が指定された手続を行わない場合、申込者若しくは乗船者が本規約等に違反した場合、虚偽その他不正な手段により乗船予約の申込みを行ったことが判明した場合、又はオンデマンド水上タクシー運送事業者の定める運送約款の定める一定の事由に該当する場合において、オンデマンド水上タクシーへの乗船をお断りすることがあります。そのために利用者がオンデマンド水上タクシーサービスを利用できなかったことについて、当社及びオンデマンド水上タクシー運送事業者は一切の責任を負いません。

第８条（第三者利用）

1. 申込者以外の同乗者がいる場合、（以下「第三者利用」といいます。）、申込者は同乗者に対して予め本規約等の内容を説明のうえ同意させるものとし、同乗者による本規約等への違反、その他同乗者がオンデマンド水上タクシー船舶によるオンデマンド水上タクシーサービスの提供を受けることに関して生ずる一切の責任を負うものとします。
2. 第三者利用を行う場合は、申込者は、予約番号その他成立した乗船予約の内容を同乗者へ漏れなく伝え、同乗者が滞りなくオンデマンド水上タクシーサービスを受けることが可能な状態にするものとします。

第９条（オンデマンド水上タクシー運送事業者によるオンデマンド水上タクシーサービスの提供）

1. 配船手配されるオンデマンド水上タクシー船舶の運航によるオンデマンド水上タクシーサービスは、各オンデマンド水上タクシー運送事業者が提供するものとし、利用者は自己の名において、自らの費用及び責任で当該オンデマンド水上タクシーサービスを受けるものとします。
2. 利用者は、オンデマンド水上タクシー運送事業者の定める運送約款に従い、オンデマンド水上タクシーサービスを受けるものとします。

第10条（利用料金）

1. 利用者が、本サービスの配船手配によりオンデマンド水上タクシー運送事業者のオンデマンド水上タクシーサービスの提供を受ける場合に必要な利用料金は、当社の別表に定めるとおりです。
2. 利用者が支払うべき運賃の支払方法等は、当社の利用約款に定めるところによるものとし、本アプリにて申込者に通知します。但し、次条に従って本アプリの決済サービスにより支払うことを妨げられません。
3. オンデマンド水上タクシーサービスの利用に必要な情報端末機器や通信機器等の設備、電話料金やインターネット接続に関わる通信費用等の費用は利用者が負担するものとします。
4. オンデマンド水上タクシー利用券の購入・利用に関しては、オンデマンド水上タクシー運送事業者の運送約款のモバイルチケットに関する規定が適用されます。また、オンデマンド水上タクシー利用券の購入・利用については、株式会社リバーエクスプレスが運営・提供するスマートフォン向けアプリケーション「RIVER EXPRESS」のインストールが必要です。「RIVER EXPRESS」の利用に関しては、株式会社リバーエクスプレスのRIVER EXPRESS利用規約をご参照の上、同意してご利用ください。

第11条（クレジットカード決済）

1. 利用者は、乗船予約の申込時に、運賃の支払方法としてオンラインで決済（以下「クレジットカード決済」といいます。）を選択した場合、乗船予約の申込時において、本規約に従って本アプリが提供する決済サービスにより、クレジットカードを決済手段として、その申込む乗船予約に係る運賃総額の決済手続をするものとします。この場合、決済手続が完了するまで、当該乗船予約の申込は完了しません 。また、申込者は、その申込む乗船予約に係る運賃の一部のみをクレジットカード決済をすることはできません。運賃が申込者によって登録されたクレジットカードにより決済を行うことができなかった場合は、決済不可の事由を申込者が自ら解消し再決済を実行するものとし、乗船場所でのオンデマンド水上タクシー運送事業者への現金での支払いやクレジットカード決済手続きはできません。
2. クレジットカード決済は、以下のとおりの時点で確定します。・本アプリ上の「乗船する」ボタンを押した後に船着場にて船長の指示に従い、予約番号を伝え乗船をした時点。
3. クレジットカード決済は、乗船予約を申し込む申込者本人が、当該利用者名義のクレジットカードを所有し、これを用いて行う場合に限ります。

第12条（現金決済）

1. 本サービスは、現金による決済手続を行わないものとします。

第13条（一日券での予約）

1. 利用者は、乗船予約の申込時に、運賃の支払方法としてオンデマンド水上タクシーの一日券のを選択した場合、オンデマンドバス運送事業者の運送約款に従って、株式会社リバーエクスプレスが運営・提供するスマートフォン向けアプリケーション「RIVER EXPRESS」でオンデマンド水上タクシーの一日券を購入、利用することでオンデマンド水上タクシー船舶に乗船することができます。

第14条（パーソナルデータ等の取扱い）

1. 利用者がオンデマンド水上タクシーサービスを利用するにあたり、当社が取得する利用者のパーソナルデータの取扱いについては、当社が定めるOsaka MaaS 社会実験参加に関する規約及び本特約に従うものとします。
2. 当社は、オンデマンド水上タクシーサービスにつき事故が生じた場合など緊急の必要が生じた場合、オンデマンド水上タクシーサービスに関連して取得する利用者の個人情報等を、オンデマンド水上タクシー船舶の船長その他オンデマンド水上タクシー運送事業者に提供する場合があります。
3. Osaka MaaS 社会実験参加に関する規約で定める内容に加え、本サービスを利用する利用者は、Osaka MaaS 社会実験参加に関する規約の第5条第4項第1号における共同利用に関する記載とは別に、以下の内容が追加されます。当社が取得した利用者に関わるデータは、当社及びオンデマンド水上タクシー運送事業者である下記（a）にて、次の目的を達成するために、共同利用いたします。（a）オンデマンド水上タクシー運送事業者一覧
   • 大阪水上バス株式会社
   • 株式会社進光運輸
   • 株式会社リバーエクスプレス
   • 株式会社グロリア
   • 株式会社ST&D
   • 株式会社ユニバーサルクルーズ
4. （b）共同利用するデータ
   • 氏名
   • 電話番号
   • 乗降場所
   • 予約に関するデータ
   • 乗船に関するデータ
   • 利用に関するデータ
5. （ｃ）具体的な共同利用目的 • 利用者がオンデマンド水上タクシーサービスを利用するために関わる一切の業務
   • 利用者からのお問い合わせ、クレーム、主張等に適切に対応するため
   • 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法又は不正なおそれのある行為を防止、調査及び特定して、当社、当社関係各社又は第三者の権利利益を保護するため
   • 利用者のニーズ等を把握するための市場調査のため

第15条（免責等）

1. 利用者は、自己の責任においてオンデマンド水上タクシーサービスを利用するものとし、当社は本規約及び本特約の違反がある場合を除き、一切の責任を負いません。
2. 当社は、オンデマンド水上タクシーサービスの提供に関し、配船手配及びオンデマンド水上タクシーサービスの適時性、安全性、正確性、運航ルートの最適性、特定の目的への適合性、及び商業的有用性に関する保証を含むいかなる保証もせず、その利用又は不利用から生じる一切の責任を負いません。
3. 配船手配の可否及び出発・到着予定時刻その他配船手配の内容、並びにオンデマンド水上タクシー船舶の運航その他オンデマンド水上タクシーサービスの提供は、他の利用者の申込み・予約状況、天候、航路の交通状況及びオンデマンド水上タクシー船舶の運航状況などによって左右されるものであり、当社及びオンデマンド水上タクシー運送事業者は、乗船予約の申込みどおりの配船手配ができず、そのため利用者が適時にオンデマンド水上タクシーサービスを利用できなかった場合や、乗船予約どおりの時間に配船又は運航がされず、遅延等が生じた場合でも、一切の責任を負いません。
4. オンデマンド水上タクシー船舶の乗降場所には、段差等注意を要する箇所がある場合があります。段差へのつまずきによる怪我等に起因する利用者が被る損害について、当社及びオンデマンド水上タクシー運送事業者は一切の責任を負いません。
5. 車いすをご利用のお客様が本サービスをご利用して頂くことが安全上の観点からご利用できない場合があります。
6. 利用者は、安全運航の重要性を理解し、安全性に問題が生じる可能性のある状況下ではオンデマンド水上タクシーサービスを利用しないことに同意します。オンデマンド水上タクシーサービスに関する事故その他安全性の問題及びこれに関連する紛争等については、オンデマンド水上タクシー船舶の船長又はオンデマンド水上タクシー運送事業者が責任を負い、当社は一切の責任を負いません。
7. 当社は、オンデマンド水上タクシー船舶の運航及びオンデマンド水上タクシーサービスについての問題、並びに、利用者とオンデマンド水上タクシー船舶の船長又はオンデマンド水上タクシー運送事業者その他第三者との間で生じた問題について、一切の責任を負いません。
8. 当社は、オンデマンド水上タクシーサービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更等について、一切の責任を負いません 。
9. 本アプリ対応端末に搭載されるGPS機能は、衛星からの電波を利用しており、建物の中、高層ビル群地帯、高圧線の近く、密集した樹木の近くではGPS電波を受信しにくい、もしくは受信できない場合があり、位置情報と実際の位置に大きな誤差が生じることや、位置情報を得られないことがあるが、これにより正しい情報を得られず、オンデマンド水上タクシーサービスの利用ができなかった場合等において、一切の責任を負いません。
10. 消費者契約法の適用その他の理由により当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、当該利用者が当該損害の原因となったオンデマンド水上タクシーサービスについての利用料金を上限とします。

第16条（準拠法及び裁判管轄）

本特約及びオンデマンド水上タクシーサービスの利用並びに掲載情報や本規約の解釈・適用等についての準拠法は日本国内法とします。また、本特約及びオンデマンド水上タクシーサービスの利用に関して当社と利用者間で紛争が生じた場合は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（表明及び保証並びに誓約）

利用者は、オンデマンド水上タクシーサービスを利用するに当たり、以下の事項を表明及び保証し、又は誓約するものとします。利用者は、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等の反社会的勢力、その他これらに準ずる者（以下、総称して「反社会的勢力等」といいます。）ではなく、また、資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていないこと。また、利用者は、本規約の有効期間中、反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行わないこと。